1. Présentation de l’activité

La société CamarGo propose des safaris et écotours guidés en Camargue en véhicule 4x4 100 % électrique, en petit groupe (maximum 6 personnes), au départ de plusieurs points (Arles, Aigues-Mortes, Saintes-Maries-de-la-Mer).

Les prestations incluent :

• une visite guidée accompagnée

• l’accès à des zones naturelles

• des commentaires culturels et naturalistes

• une dégustation de produits locaux (selon formule)

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2. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• en ligne via le site officiel

• via des partenaires (hôtels, offices de tourisme, plateformes type GetYourGuide)

• directement auprès de CamarGo

La réservation est considérée comme ferme et définitive après paiement.

CamarGo se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de :

• disponibilité insuffisante

• conditions de sécurité non réunies

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3. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Ils comprennent :

• la prestation guidée

• les assurances professionnelles

• les éventuelles dégustations mentionnées

Ils ne comprennent pas :

• les dépenses personnelles

• les achats de produits locaux

CamarGo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

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4. Conditions d’annulation – Client

• Annulation à plus de 72h : remboursement intégral

• Entre 48h et 72h : remboursement à 50 %

• Moins de 48h : aucun remboursement

• Non-présentation (no-show) : aucun remboursement

Toute demande d’annulation doit être faite par écrit (email ou message).
CamarGo peut, à titre commercial, proposer un report selon disponibilité.

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5. Annulation ou modification – CamarGo

CamarGo peut annuler ou modifier une sortie en cas de :

• conditions météorologiques défavorables

• problème technique du véhicule

• sécurité des participants

• nombre minimum non atteint

• raisons personnelles exceptionnelles

Dans ce cas :

• remboursement intégral OU report proposé

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6. Conditions de participation

• Les participants doivent se présenter 10 minutes avant le départ

• Tout retard peut entraîner la perte de la réservation sans remboursement

Enfants :

• Acceptés sous la responsabilité des parents

• Tarifs spécifiques appliqués

Sécurité :

Le guide est seul décisionnaire du déroulement du safari.

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7. Comportement et responsabilité

CamarGo impose une expérience qualitative. Il est donc interdit :

• de perturber le groupe

• de mettre en danger la sécurité

• de dégrader le matériel ou l’environnement

CamarGo se réserve le droit d’exclure un participant sans remboursement.

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8. Responsabilité

CamarGo est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle, cependant :

• chaque participant est responsable de ses effets personnels

• CamarGo ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou dommage

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9. Conditions spécifiques liées à la nature

Les safaris se déroulent en milieu naturel. CamarGo ne garantit pas :

• l’observation d’animaux

• des conditions météorologiques constantes

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10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de :

• la gestion des réservations

• la relation client

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

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11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige :

• recherche d’une solution amiable en priorité

• à défaut : juridiction compétente

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